La Defensoría del Pueblo ya recibió más de 100 reclamos

A solo 16 días de su asunción, el defensor del Pueblo, Enrique Ponce, ya recibió más de 100 reclamos en su oficina referidos a atención deficiente en obras sociales, cobros excesivos por parte de prestadoras de servicios y estafas y mala atención bancaria. El referente marcó que ya se encuentra en marcha el inicio de expedientes en cada uno de los casos, que incluyen tareas como solicitudes de informe a los entes públicos y privados.

“La Defensoría del Pueblo es un órgano independiente y autónomo que puede actuar frente a reclamos o denuncias realizadas por los ciudadanos que se vean afectados en sus derechos por la administración pública o entidades privadas”, remarcó Ponce. “Pero también pueden realizarse medidas de solución no confrontativas como es el caso de la mediación entre partes y la emisión de recomendaciones”, agregó.

Ponce, quien asumió el pasado 1° de agosto, recordó que el área se encontraba sin funcionamiento desde 2005 y que actualmente trabaja para su puesta en marcha desde múltiples frentes. Esta semana se reunió con funcionarios del Ministerio de Hacienda Pública para la determinación de las partidas que se asignarán en el presupuesto del próximo año.

A su vez, el defensor no quiso dejar de agradecer el trabajo mancomunado con la ministra de Ciencia y Tecnología, Alicia Bañuelos. Con esa área, próximamente lanzarán un sitio web específico de la defensoría; además sumarán la incorporación correspondiente para hacer reclamos en la app Portal Puntano.

Por último, señaló que se reunirá próximamente con el director de Defensa del Consumidor, Alberto Montiel Díaz, para trabajar coordinadamente en aquellos reclamos que incumban a ambas competencias para lograr mayor eficiencia y reducir interferencias.

“Nuestro objetivo fundamental es proteger los derechos e intereses de los ciudadanos”, remarcó Ponce, quien dijo que actualmente cuentan con vías de contacto telefónicas, de correo electrónico y presenciales. Quienes quieran realizar un reclamo pueden dirigirse a la Legislatura provincial en la capital, o al edificio ubicado en 9 de Julio 681, departamento A, en Villa Mercedes.

Por teléfono, pueden contactarse al 02664 4457392, 02664 4457393 o al 02657 431513. Pueden enviar un mail a dpueblo@sanluis.gov.ar o contactarse en las redes sociales oficiales del organismo Defensor San Luis, en Instagram y Facebook. “Invito a la ciudadanía para que se acerquen a la Defensoría, nos llamen y pidan nuestro asesoramiento o hagan sus reclamos o denuncias para que podamos ayudar”, concluyó el defensor.

Capacitación virtual

El defensor invitó a la comunidad en general a una capacitación virtual gratuita que coordinará la defensoría el próximo 30 de agosto, de 18 a 19:30. Con el título “Acceso a la Justicia y lenguaje claro”, será llevado adelante por la abogada, psicóloga y magíster en salud pública, Natalia Echogoyenberry. 

El taller tendrá por fin “brindar conocimientos teóricos y prácticos sobre la importancia del uso del lenguaje claro para facilitar el acceso a la Justicia de las personas, colectivos y comunidades”. Los interesados pueden acceder a http://bit.ly/defensorsanluis.

Redacción/MGE