La escucha activa

¿Hemos pensando en algún momento que oír no es lo mismo que escuchar? El primero es biológico, mientras que el segundo implica voluntad de entender.

En el proceso de comunicación entre las personas, la escucha es un aspecto fundamental. Podríamos decir que las palabras son las protagonistas; sin embargo, el verdadero proceso se da a partir del escuchar.

Muchas veces sucede que en nuestros diálogos la otra persona no interpreta lo que estamos diciendo de la manera que queremos o recibimos interpretación de lo que quieren decir que no es la que pretendimos dar.

La escucha activa es una habilidad que con práctica puede desarrollarse adecuadamente y ser adquirida, en la cual podremos escuchar con conciencia, esto quiere decir que podemos oír y recibir el mensaje que el otro individuo intenta comunicarnos. Hay muchos momentos en donde estamos más pendientes de lo que decimos en lugar de tener una escucha activa hacia el otro, esto es escuchar lo que dice la otra persona con sus sentimientos, ideas y todo lo que sucede en esa comunicación.

Hay dos elementos a tener en cuenta en la escucha activa: una es estar en el momento presente con la atención necesaria, observando al otro tratando de identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y emociones. Lo segundo es aplicar a todo eso una comunicación verbal y no verbal.

Tips para aprender a escuchar:

1.            Evitar  las interrupciones, ser paciente y dejar que el otro termine de hablar. Pide permiso a la otra persona para hablar.

2.            Elimina los juicios en tu escucha y opinión.

3.            Realizar preguntas sobre el tema de tal manera que la otra parte pueda ver que estás ahí presente en el momento.

4.            Antes de opinar se puede comentar que se comprende lo que está diciendo y solicitar permiso para compartir tu opinión.

5.            Durante la conversación mantener un contacto visual para conectar.

6.            No minimizar lo que la otra persona siente.

Podemos determinar que la escucha activa es escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Ahora, ¿podés responder estas preguntas?

¿Oyes o escuchas?, ¿qué escuchás cuando escuchás?, ¿desde qué interpretación escuchás?, ¿aparecen tus juicios en la escucha?

(Parte 1)