Los abusos de las empresas a sus clientes no se circunscriben solo a San Luis. Abarcan todo el país y por esa mala conducta que parece extenderse sin límites, el gobierno nacional posee una página web para que los consumidores denuncien a las compañías que atropellan su buena fe.
El sitio es www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor y además de comenzar un reclamo, las personas pueden conocer sus derechos y hallar consejos en temas relacionados al consumo.
A la hora de denunciar, el sitio web explica de manera fácil los pasos a seguir. Los requisitos son simples: DNI, un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta a tu reclamo, nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el que se realiza el reclamo y la información básica de la compra del servicio o producto (captura o foto de la factura, provincia donde fue adquirido, dónde se usó y datos del proveedor) y luego llenar la respectiva planilla.
En caso de querer profundizar el reclamo, el cliente puede llamar al 0-800-666-1518 de lunes a viernes de 9 a 18 o al correo electrónico: consultas@consumidor.gob.ar
Para aprender y formarse
El portal también cuenta con espacios para capacitaciones y cursos gratuitos en una "Escuela de Educación en Consumo". Funciona de manera netamente digital y cualquiera de sus clases es gratuita. Las enseñanzas están orientadas a profesionales independientes, asociaciones de consumidores, proveedores, cámaras empresariales, comunicadores, organismos del sector público, entes reguladores y ONGs.
Pero al margen de las enseñanzas, el sitio web también cuenta con un amplio abanico de direcciones, teléfonos y correos electrónicos de diversas asociaciones que defienden al ciudadano según el rubro en el que resultaron perjudicados o el distrito al que pertenecen: se trata del Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores. El organismo está vinculado y en contacto con la Secretaría de Comercio para, según explican en la web, sancionar a las compañías que no respeten la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
Además, el portal contiene noticias sobre estadísticas, congresos y alertas sobre compañías que cometen irregularidades.
En otro orden, hay un ítem específico que da cuenta de aspectos legales y los derechos que tienen los clientes a la hora de contratar o comprar productos o servicios.
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