Movistar reintegrará lo que cobró de más a sus clientes

La compañía telefónica Movistar confirmó que devolverá el dinero extra que cobró a sus clientes, luego de  modificar sus planes de internet móvil y cambiar el servicio ilimitado a uno limitado y facturar los excedentes.

La empresa anunció que cumplirá con las condiciones ordenadas por una Resolución de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), y que va a reintegrar las sumas cobradas a sus clientes por el servicio llamado por ellos "Internet por Día".

Además, voceros de la firma señalaron que se volverá a las condiciones comerciales anteriores, es decir a los planes acordados.

La compañía anunció que "en un todo de acuerdo con lo allí dispuesto", procederá al reintegro de los montos percibidos desde el 9 de febrero hasta el 4 de mayo de 2015 inclusive, más los intereses devengados a la fecha.

"En el caso de los clientes Full, el dinero se acreditará en la próxima factura y, para los clientes Comunidad Más (con factura fija), se devolverá en crédito a partir del 8 de mayo de 2015", dijo Movistar en un comunicado.

Como consecuencia de la Resolución de la CNC, Movistar dispuso que a dichos consumidores "se les activará el plan de datos contratado anteriormente al momento de la modificación de las condiciones comerciales correspondientes a internet por día, por lo que una vez consumidos los MB (megabytes) incluidos en su plan, seguirán navegando a velocidad reducida (32kbps) hasta la renovación de su crédito mensual".

La CNC destacó que la marcha atrás de la empresa se dio "a raíz de las sanciones y obligaciones aplicadas".  La multa contra la empresa se debió a la "modificación irregular de las condiciones de contratación del servicio".

Al respecto, la CNC señaló que va a "monitorear" los reintegros, tras la sanción que le impuso a Movistar por no explicitar las condiciones de contratación del servicio.